〖背景事件〗

　　过去，预约旅游虽然在部分景点有所尝试，但覆盖范围尚不广泛。2020年新冠疫情暴发后，预约旅游作为防控疫情的重要应急之策得以在全国范围内推广。在这一过程后，预约旅游的独特优势逐渐凸显，作为“互联网+旅游”模式的重要组成部分，如今正与预约挂号、线上购票一样步入常态化，成为一种越来越普遍的出游模式。

　　〖本质〗

　　用数字化手段达成更好的供需匹配

　　〖意义〗

　　通过限量、预约、错峰等手段调控旅游资源，平衡文旅产业供给端(景区)与需求端(游客)，缓解假期出游“人从众”的问题，最终实现双方的共赢。

　　〖问题〗

　　有些景区预约入口、流程便利性不足，或缺乏权威性官方入口。

　　老年群体对于线上预约操作不熟练，出现数字鸿沟的情况。

　　出现数据泄露情况为不法分子利用，给游客带来损失和困扰。

　　部分景区出现一刀切的情况，急于求成，未按照实际情况进行预约。

　　〖对策建议〗

　　1.政策层面：出台的相关政策，从理念、目标、规范等维度为预约旅游的发展指明了方向。

　　2.行业层面：各大景区、相关旅游企业对于预约旅游的深入发展，积极探索和布局。景区实现游客的科学导流，分时段可确保在园游客人数保持合理区间。成功预约的游客只需在预约时段持本人身份证即可无接触式入园。预约数据为品质服务锦上添花。预约数据在游客和景区之间建立起密切联系，形成强烈互动。

　　3.宣传层面：加大宣传力度，提升消费者对于线上预约制度的了解。

　　4.建立权威官方入口。尝试与微信、美团等常用的App打通。

　　5.关注老年群体。景区可通过在线下保留部分购票渠道或安排专门的工作人员在景区对老年游客进行现场教学。大幅简化预约操作，让老年人预约省时更省力。

　　〖热点与申论相结合〗

　　热点的要素解构结束，我们来谈一下这则热点若要与申论考试结合会如何考察大家。通过题型进行分类:

　　1.概括归纳题。概括归纳预约旅游现今存在的问题、对策、意义。(此时同学们可以积累规范表达用作归纳题的帽子，形成总分的形式。)

　　2.评价分析题。对于当前预约旅游谈谈你的看法?(通过材料所给要素全面分析现象)

　　3.解决问题题。针对当前预约旅游存在的问题提出对策建议。(热点中积累的对策建议可用)